Általános szabályok. A jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő jogait – így különösen, de nem kizárólagosan a kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési jogait – nem érinti. A jótállási kötelezettségek teljesítése és az azzal kapcsolatos költségek az ékszer eladóját terhelik. A jótállásból eredő jogok a jótállási jeggyel érvényesíthetőek. A jótállási határidő az ékszer a fogyasztó részére történő átadásának napjával kezdődik, ennek dátumát a jótállási jegyen rögzítették. A fogyasztási határidő a termék árától függően 10.000 – 250.000 Ft között 2 év, 250.001 Ft-tól 3 év. A fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a vállalkozással közölni. A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javítás átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó az ékszert a hiba miatt nem tudta használni! Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei kereskedelmi és iparkamarák által működtetett bármelyik békéltető testületnél eljárást kezdeményezhet.
Jótállási jogok. A fogyasztó kijavítást vagy kicserélést igényelhet. A kicserélés igénylése csak abban az esetben teljesíthető, ha ugyanolyan súlyú és fazonú ékszer található az üzlet kínálatában. Ha a jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy az a vállalkozásnak aránytalan többletköltséget eredményezne, vagy az ékszer javítását nem vállalja az Ezüstpor Ékszerműhely, a fogyasztó az ékszer arányos árleszállítását igényelheti vagy a szerződéstől elállhat és vissza igényelheti a vételárat. Erről a jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet szerint jegyzőkönyvet kell készíteni.
Kijavítás, kicserélés szabályai. A javítást az Ezüstpor Ékszerműhely az Ön érdekeit szem előtt tartva igyekszik legfeljebb tizenöt napon belül elvégezni. Ha a javítást időtartama a tizenöt napot meghaladja, legkésőbb 15. napon tájékoztatjuk Önt a javítás várható időtartamáról, mely nem haladhatja meg a 30 napot. Ha a megjelölt jótállási időtartam alatt a termék első alkalommal történő javítása során megállapítást nyer, hogy a termék nem javítható, 8 napon belül kicseréljük a terméket egy azonos tulajdonságokkal rendelkezőre, amennyiben ezt nem tudja teljesíteni, visszatérítjük a vételárat. Ha a jótállási jegyen rögzített jótállási időtartam alatt a termék három alkalomml történő kijavítást követően ismét meghibásodik, a terméket 8 napon belül kicseréljük, amennyiben a csere nem lehetséges a vételárat visszatérítjük. Ha Ön a termék meghibásodása miatt a vásárlástól számított három munkanapon belül érvényesíti a csereigényt, a terméket kicseréljük, amennyiben a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
Kivételek. A jótállási felelősségvállalás-különösen, de nem kizárólag-az alábbi esetkörökre nem terjed ki:
-szakszerűtlen, nem rendeltetésszerű használat, pl: ütés, karcolás, akadás, stb.
- az ékszer szakadására a jótállás nem terjed ki, amennyiben a szakadás nem rendeltetésszerű használatból, külső fizikai behatásból, illetve a használati és kezelési útmutatóban foglaltak be nem betartásából következett be
-rendeltetést meghaladó mértékű használat következtében történt elhasználódás
- az ékszer karbantartásának elmulasztása
- amennyiben a sérülés következtében elveszett vagy használhatatlanná vált az ékszer valamely eleme
- helytelen tárolás, kezelés, baleset, rongálás, elemi kár
- ha a hibát illetéktelen átalakítás, szakszerűtlen javítás okozta
Általános használati útmutató!
Annak érdekében, hogy az ékszert minél hosszabb ideig használni tudja, kérjük, tartsa be az alábbiakban felsorolt rendeltetésszerű használatra vonatkozó szabályokat:
Ékszereit ne tegye ki erősebb fizikai igénybevételnek! Lefekvéskor vegye le! Házi illetve kerti munkálatok közben se viselje ékszereit, kímélje a külső fizikai behatásoktól! A nemesfémből készült ékszerek az erősebb kémiai hatásokra elszíneződéssel reagálhatnak, pl. gyógyvizek, kozmetikumok, szintetikus mosószerek, háztartási vegyianyagok során vagy akár a kézmosás közben is, de kiválthatja az elszíneződést sportolás, intenzív mozgás során a bőr által kiváltott erős savas hatás, gyógyszerszedés, betegség vagy hormonváltozás következtében. Gyógyvizes, termálvizes uszodában vagy strandon ne viselje ékszerét! A ródiumos, üreges vagy ragasztottköve, valamint a lógós ill. beakadásra hajlamos ékszerek, mindennapos viseletre nem alkalmasak! Lehetőleg ne viseljük olyan tevékenység vagy ruházattal, ahol könnyen beakadhat és sérülést okozhat a bőrén vagy az ékszeren! Az ezekből adódó hibák kijavítása nem garanciális jellegű! Ékszereit óvja az erős fény és hőhatástól! Ezüst ékszereit az üzletekben kapható ékszertisztító kendővel vagy folyadékkal tisztítsa vagy forduljon szakemberhez. Egyéb lúgos tisztítószer vagy fogkrém nem alkalmas az ékszerek tisztítására, sérülhet vagy matt lehet a felülete. A valódi kövekkel vagy gyönggyel díszített ékszertisztítást bízza szakemberre.
